趙鐵龍 田淑傑
  本報訊(記者趙鐵龍 通訊員田淑傑)在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中,遼寧省本溪市檢察院把提高群眾工作能力作為該院青年檢察官的“必修課”,組織開展“情系群眾、愛灑威剛記憶卡窗口”信訪崗位建功立業活動。
  “信訪工作會不會很難做?新手怎樣才能發揮作用?怎麼把法言法語變成讓老百姓聽得懂的話?”活動之關鍵字初,很多青年檢察官都曾有過這樣的困惑。
  在多次參與接訪之後,“既有情感的升華也有業務的提升”成了青年檢察官的共同心聲。他們主動改進了過去在婚禮顧問費用辦公室坐等接訪的方式,及時迎到門口把來訪群眾“請進來”,一些年老體弱、行動不便者都是青年幹警攙著胳膊輓著手,扶進信訪接待室的。貼心的服務讓很多上訪群眾深受觸動。
  距離上的貼近,心理上的接受,往往就是息訴服判的“催化劑”。因為對法院審理的勞動爭議糾紛案件的判決結果不滿意,王某等9人多年來曾多次上訪。王某沒想到,接訪的檢察官就像姐妹兄弟一樣與他們溝通,用親身經歷為他們講解,威剛固態硬碟還翻出書里的相關法律條款與他們共同學習、分析探討。王某感嘆道:“年輕的檢察官真為我們的事兒用心了、費力了。”最終,9人息訴服判。
  通過對每一個案件的深入瞭解、反覆掂量,通過對接待群眾時每個表情、語氣等細節的精益求精,青年檢察官們接訪能力得到不斷提高。截至目前,該院已有22名青年幹警參關鍵字排名與協助接待來信來訪。  (原標題:既有情感升華又有業務提升)
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